Konflikte treten immer wieder auf, sind ein natürlicher Bestandteil des menschlichen Zusammenlebens. Dieser Selbstlernkurs vermittelt Dir alles, was Du wissen musst, um Konflikte schnell und erfolgreich aufzulösen. Und versorgt Dich mit dem einen oder anderen Tipp, wie Du Konflikte verhindern kannst.